Blogartikel von: Raphael Pertl, Leitung IT-Service EWC-EasyWareComputer GmbH & Co.KG
Ein persönlicher Rückblick über Mut, Beharrlichkeit und die Kraft stetiger Verbesserung
2014 – Der Anfang mit klarer Vision
Frisch aus der Ausbildung, voller Tatendrang und mit einer klaren Vorstellung:
IT-Fullservice von KMU für KMU. Ehrlich, fair, partnerschaftlich.
Ich wollte Unternehmen auf Augenhöhe begegnen – nicht mit Verkaufsphrasen oder aufgeblähten Angeboten, sondern mit echter Beratung. Zu oft sah ich, wie Kleinstunternehmen mit Leistungen überhäuft wurden, die sie weder verstanden noch brauchten. Dabei stand meist nicht die IT im Fokus, sondern nur der Vertriebserfolg. Für mich war schnell klar: Das geht auch anders.
Die Abhängigkeit vom Großkunden
Die ersten Jahre liefen gut – vielleicht sogar zu gut. Einer unserer ersten großen Kunden war gleichzeitig unser größter. Umsatzstark, anspruchsvoll, berechenbar.
Was anfangs wie Stabilität aussah, wurde zur Falle: Wir waren zu abhängig. Jeder Strategiewechsel beim Kunden, jede Budgetanpassung, jedes Auslagern von Aufgaben hatte das Potenzial, unsere gesamte Planung auf den Kopf zu stellen.
Diese Phase war lehrreich. Wir mussten verstehen, dass Stabilität nicht von einem großen Auftrag kommt, sondern von vielen kleinen, starken Säulen.
Von der Abhängigkeit zur Vielfalt
Der Wendepunkt kam, als wir uns entschieden, das Risiko bewusst zu verteilen.
Statt den „einen großen Kunden“ zu pflegen, suchten wir gezielt vielfältige, langfristige Partnerschaften, mit Unternehmen, die unsere Werte teilen.
Wir haben an uns gearbeitet:
- Prozesse analysiert, verschlankt, verbessert.
- Kommunikation offener und strukturierter gestaltet.
- Kundenbeziehungen intensiv gepflegt und ausgebaut.
Es war kein großer Sprung, sondern eine Abfolge kontinuierlicher, kleiner Schritte. Genau diese stetige Verbesserung – Woche für Woche, Projekt für Projekt – machte den Unterschied.
Die Werte, die uns tragen
Heute arbeiten wir mit Menschen zusammen, die gerne mit uns arbeiten,
weil sie wissen, woran sie bei uns sind.
Unsere Werte sind mehr als Worte auf der Website:
- Ehrbarkeit als Leitlinie unseres Handelns (Ehrbare Kaufleute)
- Transparenz in Preis, Leistung und Kommunikation
- Echtes Interesse an den Bedürfnissen unserer Kunden
- Fairness, auch dann, wenn es kurzfristig nicht profitabel ist
Damit schaffen wir Vertrauen, das Fundament, auf dem langfristige Beziehungen entstehen.
Beharrlichkeit zahlt sich aus
Unser Weg war nie spektakulär. Kein plötzlicher Durchbruch, keine große Investoren-Story.
Aber: Kontinuität, Geduld und die Bereitschaft, ständig ein kleines Stück besser zu werden, haben uns dahin gebracht, wo wir heute stehen.
Von 0 auf 100+ treuen Kunden, nicht durch Geschwindigkeit, sondern durch Richtung, Haltung und Ausdauer.
Fazit:
Erfolg ist kein Sprint.
Es ist ein Marathon aus kleinen Schritten, klarem Denken und ehrlichen Entscheidungen.
Und genau das ist unser Weg.